Politique de confidentialité · Le Manoir Brillancourt

Dernière mise à jour : 6 nov. 2026

Au Manoir Brillancourt, les mystères sont réservés à l’enquête. Pour vos données personnelles, nous jouons cartes sur table. Cette page explique ce que nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous le conservons et comment exercer vos droits.

Elle couvre notre site, nos réservations en ligne et nos échanges avec vous, dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.

Qui sommes-nous ?

Le Manoir Brillancourt est une expérience d’enquête immersive exploitée par la société Hell Out EURL, responsable du traitement de vos données.

• Siège social : 34 rue Sedaine, 75011 Paris
• RCS Paris 881 415 269
• Lieu de l’expérience : 57 rue de Maubeuge, 75009 Paris
• Site web : manoirbrillancourt.fr
• Contact pour toute question sur vos données : contact@manoirbrillancourt.fr

Les données que nous collectons et pourquoi

Nous ne collectons que les données utiles à votre réservation, à votre événement ou à nos échanges. Nous ne les vendons ni ne les louons jamais.

Réservation et paiement en ligne

Pour réserver, vous nous indiquez vos nom, prénom, e-mail, téléphone et coordonnées de facturation, ainsi que la date, le créneau et le nombre de joueurs. Pour une entreprise, nous recueillons aussi sa raison sociale.

Ces données servent à confirmer votre réservation, à vous envoyer votre lettre de confirmation et les informations pratiques, et à vous accueillir. Elles servent aussi à établir votre facture et à vous prévenir si une session est modifiée ou annulée. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de votre réservation et au respect de nos obligations comptables.

Le paiement est assuré par un prestataire de paiement sécurisé, qui reçoit et traite directement vos données bancaires. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons pas.

Durée de conservation : vos données de réservation sont conservées 3 ans après votre dernière réservation. Les factures, ainsi que les commandes en ligne de 120 € ou plus, sont archivées 10 ans, comme la loi l’impose.

Cartes cadeaux

Pour une carte cadeau, nous recueillons vos coordonnées et, si vous les indiquez, le nom et l’e-mail du bénéficiaire ainsi que votre message. Ces données servent à émettre et envoyer la carte, puis à suivre son utilisation (exécution du contrat). Pensez à prévenir le bénéficiaire que vous nous transmettez ses coordonnées.

Durée de conservation : jusqu’à l’utilisation ou l’expiration de la carte, puis selon les règles applicables aux réservations.

Demandes de contact, de devis et événements d’entreprise

Lorsque vous nous écrivez ou demandez un devis (team building, séminaire, privatisation, location de l’espace événementiel), nous recueillons vos nom, prénom et coordonnées. Selon votre demande, nous notons aussi votre entreprise, votre fonction et les détails de votre projet : date, nombre de participants, restauration.

Ces données servent à vous répondre, à établir votre devis et à organiser votre événement. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat.

Les contraintes alimentaires que vous choisissez de nous signaler (allergies, régimes) servent uniquement à l’organisation du repas. Elles ne sont transmises qu’au traiteur concerné et sont supprimées après l’événement.

Durée de conservation : 3 ans après notre dernier échange si aucune commande n’est passée, sinon selon les règles applicables aux réservations.

Lettre d’information

Si vous cochez la case prévue lors de votre réservation ou de votre inscription, nous vous envoyons nos actualités et nos offres par e-mail. Ce traitement repose sur votre consentement. Votre adresse n’est jamais cédée ni louée à une autre entreprise.

Chaque e-mail contient un lien de désinscription, utilisable à tout moment. Durée de conservation : jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernière interaction avec nous (réservation, clic, réponse).

Prospection auprès des entreprises

Pour présenter nos offres aux entreprises, nous pouvons contacter des professionnels susceptibles d’organiser des événements d’équipe. Nous utilisons alors leurs nom, prénom, fonction, entreprise et coordonnées professionnelles, issus de sources publiques (réseaux sociaux professionnels, sites d’entreprise) ou de nos échanges.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à développer notre activité. Nos messages concernent uniquement des offres liées à la fonction de la personne contactée. Chacun peut s’y opposer à tout moment, par simple réponse ou via le lien de désinscription.

Durée de conservation : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne.

Vidéosurveillance des espaces de jeu

Les espaces de jeu sont équipés de caméras qui enregistrent les images. Elles servent à assurer la sécurité des joueurs, de notre équipe et des décors, et à suivre le bon déroulement des sessions. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

Des panneaux signalent la présence des caméras, et aucune ne filme les sanitaires. Seules les personnes habilitées de notre équipe peuvent visionner les images. Elles ne sont transmises aux autorités qu’en cas d’incident ou sur réquisition.

Durée de conservation : un mois au maximum, puis effacement automatique, sauf incident nécessitant de les garder le temps de la procédure. Pendant ce délai, vous pouvez demander à accéder aux images vous concernant en indiquant la date et l’heure de votre session.

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, aussi simplement l’un que l’autre. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois.

• Cookies nécessaires (sans consentement) : ils assurent le fonctionnement et la sécurité du site, votre réservation en cours, votre choix de langue et la mémorisation de vos préférences de cookies.
• Mesure d’audience (avec votre accord) : ces cookies, déposés par Google (Google Analytics), nous aident à compter les visites et à comprendre l’usage du site pour l’améliorer.
• Publicité (avec votre accord) : ces cookies, déposés par Google (Google Ads), mesurent l’efficacité de nos annonces et permettent de vous les présenter sur d’autres sites.

Les cookies soumis à votre accord ont une durée de vie de 13 mois au maximum. Vous pouvez aussi bloquer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Bloquer les cookies nécessaires peut toutefois empêcher la réservation en ligne.

Contenus intégrés depuis d’autres sites

Certaines pages peuvent intégrer des contenus provenant d’autres sites, comme une carte interactive ou une vidéo. Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site d’origine.

Ce site peut alors collecter des données vous concernant, déposer des cookies et suivre votre interaction avec le contenu, en particulier si vous y êtes connecté à un compte. Ces traitements relèvent de sa propre politique de confidentialité.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont réservées au personnel habilité de Hell Out. Elles peuvent aussi être transmises, pour le strict nécessaire :

• à nos prestataires techniques (hébergement du site, réservation et paiement en ligne, envoi d’e-mails, mesure d’audience), qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité ;
• au traiteur concerné, pour les événements avec restauration ;
• à notre expert-comptable, pour la tenue de notre comptabilité ;
• aux autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment pour la mesure d’audience et la publicité, peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez en obtenir une copie sur simple demande.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• y accéder et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier ou compléter ;
• en demander l’effacement ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à leur traitement pour des raisons tenant à votre situation, et sans justification à la prospection commerciale ;
• récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine (portabilité) ;
• retirer votre consentement, sans effet sur les traitements déjà réalisés ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@manoirbrillancourt.fr ou à Hell Out EURL, 34 rue Sedaine, 75011 Paris. Nous répondons sous un mois, délai prolongeable de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous prévenons. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site ;
• accès aux données réservé aux personnes habilitées, avec des identifiants personnels ;
• pare-feu, protection contre les tentatives de connexion répétées et mises à jour de sécurité régulières ;
• alerte à chaque connexion à l’administration du site, pour réagir sans délai.

En cas de violation de données

Si un incident touche vos données, nous agissons immédiatement pour le contenir, jusqu’à désactiver le site si nécessaire. Nous le notifions à la CNIL sous 72 heures lorsqu’il présente un risque pour vos droits. Si ce risque est élevé, nous vous en informons directement dans les meilleurs délais.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à contact@manoirbrillancourt.fr.